Поддержка

Поддержка


Популярные вопросы

Какую централь выбрать?

AX Lite – охранная панель, которая передает сигналы посредством подключения к Еthernet-кабелю. Не имеет встроенного модема. При потере подключения система продолжает работать на протяжении 13 часов, однако сигналы и оповещения передавать не может.

 
AX Mid – охранная панель, которая может подключаться и передавать сигналы как посредством Еthernet-кабеля, так и с помощью встроенных каналов связи 3G/4G. Таким образом, панель сможет работать даже при потере связи с одним из источников. 

Можно ли установить централь на улице?

Контрольные панели AX PRO предназначены для установки внутри помещений в рабочей температуре от -10°C до +55°C. 
При несоблюдении температурного режима устройство может выйти из строя либо давать сбои при работе. 

Как можно расположить контрольную панель?

В набор входят саморезы, дюбели и пластины двустороннего скотча, что позволяет располагать устройство на поверхностях практически из любого материала в горизонтальном и вертикальном положениях. 
Наиболее важное условие – отсутствие значительных преград и препятствий для приема и передачи сигнала.

Какие каналы связи используются для работы хаба? 

В зависимости от модели контрольная панель может использовать следующие каналы связи: Ethernet, сотовая связь (3G/4G), Wi-Fi. 
В устройствах, где возможна поддержка нескольких каналов связи, сотовая передача используется как резервная. 

Какая SIM-карта подходит для централи?

В централях используются Micro-SIM. 
Требования к SIM-картам: 
Для AX Lite – карта поддерживает телефонные звонки и интернет.
Для AX Mid – карта поддерживает телефонные звонки, SMS, интернет.
Важно! На SIM-карте должен быть отключен запрос пин-кода. 

Как правильно установить SIM-карту в централь?

SIM-карта устанавливается на задней панели лицевой частью (с маркировкой оператора связи) по направлению к полости с разъемами для подключения кабелей. 

Какое мобильное приложение использовать?

Для настройки и управления оборудованием AX PRO есть 2 приложения: Hik-Connect (для частного использования) и Hik-ProConnect (для профессиональных инсталляторов).

ВСЕ ЕЩЕ ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ?


Служба доставки +375 17 219-84-25
Email sales@bytechs.by
VIBER +375 29 121-22-73